Publicada no dia 15 de novembro de 2008, a ISO 9001:2008 tem como finalidade, entre outros propósitos, esclarecer alguns pontos da norma que eram ainda obscuros para parcela das empresas. Para tratar do assunto, nesta entrevista exclusiva, o secretário da ISO/TC 176/SC2 e executivo do BSI Inglaterra, que coordenou os trabalhos de revisão da ISO 9001 em todas as suas atualizações, fala como foi o processo de atualização da norma.
O que muda na ISO 9001. Banas Qualidade, São Paulo, dez./2008, n° 199, p. 15-16
