Uma ferramenta chamada “ciclo de vida da qualidade” fornece um mecanismo estratégico para demonstrar graficamente e sustentar a qualidade ao mesmo tempo em que contabiliza as deficiências de sua implementação, tal como estagnação e aplicação limitada, que podem resultar definitivamente em falhas. O ciclo de vida da qualidade permite a caracterização e visualização dos diversos estágios complexos e da dinâmica da qualidade. Conheça a seguir, através de exemplos, como funciona os estágios do ciclo de vida da qualidade.
LEONARD, Denis; McADAM, Rodney. Os seis estágios do ciclo de vida da qualidade. Falando de Qualidade, São Paulo, fev./2005, nº 153, p. 16-21 ( Fonte: Quality Progress, ago./2003, p. 50-55 – traduzido por Mariana Zambon Ferreira, da Setec)
