A empresa que acredita que sua imagem é o logotipo, placas bonitas na sede e nomes criativos para suas marcas não tem imagem nenhuma. Você sabe o que pensam os clientes, atuais e potenciais, sobre sua empresa? Ela tem uma personalidade que a diferencie claramente dos concorrentes? Uma identidade corporativa sólida é muito mais do que um logotipo atraentes e marcas criativas. Com públicos distintos e novas pressões administrativas, desenvolver essa imagem representa um desafio cada vez maior para as organizações. Este artigo esquematiza as principais questões em jogo na hora de fazer esse trabalho, abordando os cinco passos essenciais para a criação de uma nova imagem para sua empresa.
ROBERTS, Kenneth J., LOVE, Kenneth D. Como mudar de identidade. HSM Management, Alphaville -SP, nov./dez./99, n° 17, p. 22-28
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